Tere taas!
Olen viimasel kolmel päeval olnud koduteenuse töötajale (edaspidi Ege) praktikant. Koduteenust osutades on igapäev erinev. Nagu Ege ütleb on kõik kliendid väga omanäolised. Enamus kliente on tal olnud üle viie aasta. Ta tõdeb, et mõne daami juures käib ta just kui külas, olles vestluskaaslaseks ja sõbraks, kellega eluolu arutada. Samas on ka neid, kes endiselt hoiavad kaitsemüüri ees ja on kinnised.
Peamiselt on Ege tööks klientide eluruumide korrastamine. Tuleb pesta põrandaid ja tolmu pühkida, kuid mitte kõigil. Esmaspäeval külastasime nelja vanaprouat, kes saavad ise üpris hästi hakkama. Vaja on vaid poes käia ning neile toidupoolist tuua. Poes käimine on teine oluline töö, mida Ege igapäev teeb. Kliendiga koos tehakse ühiselt poenimekiri ja klient annab vajamineva raha. Igal ühel on omad kindlad asjad, mis nad poest soovivad. Näiteks ei nõustu üks vanaproua sööma ühtki teist juustu kui Valio Atleeti. Ta ütleb, et ühelgi teisel juustul ei ole seda õiget maitset.
Ege ütlebki, et esmaspäev on üks lihtsamaid. Teisipäeval ja kolmapäeval on Egel kliendid, kes nõuavad veidi rohkem aega. Nad ei ole võimelised ise midagi koristama või peseme, mistõttu peab Ege pesema nõud ja pesu ning ka kogu elamise. Lisaks käisime veel poes ning apteegis.
Ege mainis ka seda, et kui tal on kliendiga usaldusliksuhe, siis vahel kui mõni neist avastab, et tal on ravimid kohe otsas või piima pole käib Ege ka ise enne poes või apteegis ära ning klient annab talle raha pärast. Iga antud summa kirjutab Ege enda jaoks märkmikusse üles. Küsisin ka,et kas nemad allkirja ei võta iga antud summa eest. Ege vastus oli eitav, kuid ta ütles, et osad koduteenuse töötajad võtavad. Tema arvates on see rohkem nagu usalduse küsimus. Pealegi me kõik õpime oma vigades ehk kui peaks tekkima mingi probleem rahaga siis ei välista ta, et ta hakkab ühel hetkel allkirju võtma.
Ege rääkis ka, et kõige suuremaks plussiks selle töö juures on see, et sa planeerid oma päeva ise. Lepid eelnevalt kliendiga kokku, mis kell sa tuled. Vahel on nii, et nad helistavad ja paluvad sul tulla varem või siis hiljem. Näiteks kui kellelgi on külalised tulemas, siis nad tahavad alati enne koristada ning paluvad Eget, et ta tuleks päev varem ja aitaks. Muidugi ei ole ta seda kohustatud tegema, kuid ta ise ütleb, et kui tal on võimalik siis ikka läheb.
Sellised olidki minu kolm toredat praktika päeva Egega. Homsest olen ma koos juhtumikorraldaja Kadriga ning tutvun ka tema tööde ja tegemistega.
Päikest
Kadri
