Kolmas ja neljas august!

Kord aastas külastavad Eve ja Ülle (vanem-koduteenuse töötaja) kõiki koduteenust saavaid inimesi. Külastuse eesmärgiks on saada ülevaade teenuse kvaliteedist läbi kliendi silmade. Ehk siis, kas klient on rahul inimesega, kes talle teenust osutab ning kas ta on rahul ka teenuse endaga. Kokku on hetkel Nöörimaa tugikodu kaudu koduteenusel 75 inimest. Ühe päeva jooksul külastasime viite inimest ehk siis kahe päevaga kokku kümmet klienti. Rõõm oli näha, et kõik viis olid rahul saadud teenusega ning soovisid endiselt jätkata teenuse saamist. Nagu eakamad inimesed ikka soovisid nad palju jutustada ning nii venis nii mõnigi planeeritud poole tunnine külastus tunniajaliseks. Tore oli kuulda, et koduteenuse osutaja on neile pigem seltsiline kellega juttu puhuda, mitte tööline, kes nende kodu koristab ja süüa toob. 

Koduteenusest ning selle osutamisest räägin lähemalt järgmisel nädalal, kui olen praktikandiks koduteenuse töötajale ning näen ja kuulen, mida nad siis täpselt teevad ja milline nende tööpäev on. 

Parimat

Kadri